Crystone - goddag yxskaft
Jag har en domän och en plats på ett webbhotell för denna domän. Detta hos företaget Crystone. När jag hjälpte min far med hans hemsida som ligger på samma webbhotell så var det en del strul också, men de hjälpte till i alla fall, dock tog det lite tid. Alltid frustrerande när man får vänta på sådant som borde varit fixat från början.
Nåväl. Crystone har något de kallar för “kontrollpanelen” där man sköter allt jox rörande webbplatsen. I augusti förra året uppgraderade de till en ny kontrollpanel och man fick nytt lösenord mm. Detta fick jag ett mail om. Har tidigare kunnat logga in på nya kontrollpanelen och det har fungerat fint. Men inte nu längre tydligen. Mailade om detta igår och fick till svar att jag inte var uppgraderad till nån ny kontrollpanel men att jag kunde göra det på bifogad länk. Svarade tillbaka att jo, jag var visst uppgraderad. Fick inget svar. Idag försökte jag uppgradera igen men nu är jag väl placerad in nån jävla uppgraderingskö bara för att jag inte är uppgraderad fast jag är det. Ingen svarar på mailen. Det går inte att ringa. Har mailat igen ett surt mail men de tror väl att jag är en idiot som inte förstår att jag inte blivit uppgraderad. På helgerna har supporten stängt så det går minst fyra dagar innan jag ens kan logga in på mitt eget konto. Suck!
Så kom ihåg att om ni ska skaffa ett webbhotell - akta er för Crystone! Har ni tips på andra lite mer serviceminded företag som klarar av att läsa mail och svara på det som står i mailet och inget annat så tar jag tacksamt emot.
8 kommentarer »
Kommentera
Om
Jag lever i den bästa av världar - bor på landet och jobbar i stan. Kodynga och latte. Asfalt och grusväg. Lugn och puls. Livet är perfekt! I familjen ingår, förutom jag själv, en man, ett litet och ett stort (nästan vuxet!) barn och en hund. I mitt huvud rör sig allt möjligt - och det måste ut. Välkommen hit!
Jag har one.com (liksom min svägerska, svåger och svärmor) och det har fungerat bra för oss.
Nu är det väl dags snart att vi ses också, eller vad säger du?
Jaaaa! Det är verkligen på tiden! Det måste bli nu i sommar, nu bestämmer vi det *ser strängt på Birgitta*
Hmm - låter misstänkt likt en hel del andra företag i samma bransch. Hade samma bekymmer med Spray för något år sedan. Urdåligt att inte ha support under helgen - det är ju precis då man som privatperson behöver den som bäst!
Att de inte har under helgen kan jag ta, men de kan väl åtminstone svara på vardagarna
Av en massa webbhotell är Loopia det ända som jag alltid fått bra support och bra service från. De är inte billigast men inte så dyra heller
Tack för tipset om Loopia, ska kolla upp dem!
Hej!
Jag beklagar verkligen att du blivit illa bemött av vår kundtjänst - så ska det naturligtvis inte gå till och det tillhör inte på något sätt vad Crystone står för.
Skicka mig gärna ett mail (jag skrev in min e-postadress ovan) och bifoga det ärendenummer du fick vid kontakt med vår support, så ska jag kontrollera vad som hänt med ditt abonnemang.
Jag vill också poängtera att vår kundtjänst är öppen även på helger; både lördag och söndag mellan 9-16.
Vänligen,
Robin Calmegård
Crystone AB
TACK Robin, det var väldigt trevligt att du svarade tycker jag! Nu fick Crystone ganska mycket cred av mig i alla fall